当用户违规或者账号有异常登陆情况时，系统会冻结账号。
账号被冻结后，请先仔细回想您的账号使用情况，认真阅读PC蛋蛋用户规则，如果您意识到自己的行为对PC蛋蛋及其他蛋友产生的危害，可以登录后在线提交解冻申请，我们会根据违规行为的严重程度和用户的态度进行相应的处理和处罚。

· 邮箱地址：填写真实有效的邮箱地址，此邮箱用于用户登录PC蛋蛋、找回密码，收取通知邮件。
· 密码设置：勿用纯数字或者简单密码，以防账号被盗，权益受损。
· 姓名：务必填写真实有效的姓名，否则被系统注销账号。
· 性别：务必选择真实性别。

只有身份认证通过的用户才能申请修改邮寄资料。
· 身份未认证用户请先点此身份认证 。
· 身份认证已经通过的用户请点此申请修改邮寄资料。

在登录后点击“我的账户”进入后即可申请修改登陆邮箱，审核通过后请根据收到的站内消息提示启用新邮箱。启用后，才可使用新邮箱登录。

您可以点此申请注销账号，注明您的注销理由，客服人员会在1-2个工作日帮您处理。

注销申请提交后，工作人员会查询您的账号情况，根据具体情况进行处理，请注意以下注销申请不予处理：

 1. 注销申请理由牵强，如：我不喜欢这个号码，这个号码不吉利等等；

 2. 欲注销的账号有兑奖记录，且没有特殊原因申请注销；

 3. 身份确认过的账号忘记密码，您可以通过忘记密码找回；

 4. 账号联系资料错误，可以申请 修改联系资料；

 5. 身份确认时未填写真实身份资料。